Hubungi kami

Kami tidak melayani pertanyaan lewat akun media sosial. Pesan yang masuk ke sana tidak tercatat, tidak bisa ditelusuri, dan tidak punya tenggat jawaban — jadi apa pun yang penting bagi Anda sebaiknya dikirim ke alamat surel di atas.

Yang membantu kami bergerak cepat: judul artikel, kalimat yang Anda persoalkan, dan — kalau ada — tautan ke dokumen yang menurut Anda benar. Setiap artikel Glyiv News mencantumkan daftar sumbernya di bagian bawah, jadi biasanya perselisihan bisa diselesaikan dengan membandingkan dokumen, bukan pendapat.

Prosedur ralat selengkapnya, susunan penanggung jawab, dan peran AI dalam penyusunan artikel dijelaskan di Redaksi & Kebijakan Editorial.

Anda tidak perlu mengirim surel untuk melaporkan isi. Tombol Laporkan artikel ini ada di dalam setiap artikel, di bawah blok pengungkapan AI, dan juga di bilah atas mode Story. Tombol itu bekerja tanpa masuk akun dan tanpa keluar dari aplikasi.

Laporan yang masuk lewat tombol itu tercatat beserta waktu servernya dan dibaca redaksi. Kalau Anda ingin jawaban tertulis atas laporan tersebut, kirim juga surel ke alamat di atas — formulir laporan sengaja tidak meminta identitas Anda, jadi kami tidak punya cara membalasnya.

Permintaan salinan data, koreksi data, penarikan persetujuan, dan penghapusan akun dijawab lewat alamat surel yang sama. Sertakan alamat surel yang Anda pakai masuk, supaya kami bisa memastikan permintaan itu benar-benar datang dari pemilik akunnya.

Menghapus akun bisa Anda lakukan sendiri tanpa menunggu kami: langkahnya ada di halaman Hapus Akun. Apa yang kami kumpulkan dan berapa lama disimpan ada di Kebijakan Privasi.

Untuk kendala di aplikasi Android — artikel tidak termuat, widget kosong, notifikasi tidak datang, langganan tidak aktif — sebutkan nama aplikasinya, versi Android perangkat Anda, dan apa yang Anda lakukan tepat sebelum kendalanya muncul. Nomor versi aplikasi tertera di bagian bawah panel pengaturan.

Kalau langganan Anda sudah terbayar tetapi iklan masih muncul, sebut juga alamat surel akun Google yang dipakai membeli, karena langganan terikat ke akun itu — bukan ke perangkat.

Kerja sama outlet, uji coba platform, permintaan data untuk riset, dan pertanyaan pers dikirim ke alamat surel yang sama dengan subjek yang menyebut keperluannya.

Untuk konten yang dikontribusikan mitra, aturannya ada di Konten mitra: tulisan mitra selalu diberi label, tidak pernah disajikan sebagai liputan redaksi, dan tidak bisa dibeli untuk tampil sebagai artikel biasa.