Tiga langkah, lewat surel
Kirim surel ke glyiv.archourium@gmail.com dari alamat surel yang Anda pakai masuk ke Glyiv, dengan subjek Hapus akun. Kami menjawab dalam 14 hari kerja.
Langkah 1 — Kirim permintaan
Kirim surel ke glyiv.archourium@gmail.com dengan subjek Hapus akun. Sebutkan bahwa Anda ingin akun Glyiv Anda dihapus. Anda tidak perlu menyertakan alasan.
Langkah 2 — Kirim dari alamat surel akun Anda
Permintaan harus datang dari alamat surel yang Anda pakai masuk. Ini pengaman untuk Anda sendiri: tanpa itu, siapa pun bisa meminta akun orang lain dihapus. Bila Anda mengirim dari alamat lain, kami akan bertanya lebih dulu untuk memastikan permintaan itu benar dari Anda.
Langkah 3 — Tunggu konfirmasi
Kami menjawab dalam 14 hari kerja sejak permintaan diterima. Bila permintaan Anda rumit dan butuh lebih lama, kami memberitahu Anda sebelum tenggat itu lewat, beserta alasannya. Anda menerima konfirmasi tertulis ketika penghapusan selesai.
Data yang benar-benar hilang
| Data | Keterangan |
|---|---|
| Akun Glyiv | Pengenal akun (uid), alamat surel, dan nama yang diambil dari akun Google saat Anda memilih masuk. |
| Hak bebas iklan | Penanda langganan yang tersimpan pada akun Anda. ⚠︎ Ini bukan pembatalan langganan — lihat bagian di bawah. |
| Profil & catatan pribadi | Isi yang Anda buat sendiri di aplikasi Glyiv lain: catatan harian, pengukuran, dan preferensi. |
| Area lahan & pohon virtual | Poligon yang Anda gambar di Glyiv Green Assets beserta jejak perawatannya. |
| Berkas yang Anda unggah | Dokumen KYC dan berkas sertifikat lahan, bila ada. ⚠︎ Kecuali berkas KTP/NIB yang masih menjadi dasar persetujuan usaha yang berlaku: berkas itu baru dihapus saat hubungan usaha berakhir (Kebijakan Privasi Pasal 14.3). |
Yang tidak bisa kami hapus, dan alasannya
Sebagian kecil data tetap ada sesudah akun dihapus — bukan karena kami ingin menyimpannya, tetapi karena ia juga milik pihak lain atau dituntut hukum. Semuanya disebutkan di bawah, tanpa dihaluskan.
| Data | Kenapa tetap disimpan | Berapa lama |
|---|---|---|
| Pesanan di sebuah outlet | Pesanan bukan hanya milik Anda — ia juga catatan usaha outlet tempat Anda bertransaksi, dan dasar hitungan tagihan kami kepada outlet itu. Nama Anda dapat dilepaskan dari pesanan itu atas permintaan, sehingga yang tersisa adalah catatan tanpa identitas. | Selama outlet tersebut menyimpan catatan usahanya. |
| Catatan pembayaran langganan | Berada di Google Play, bukan di sistem kami. Kami tidak pernah menerima data kartu Anda dan tidak bisa menghapus riwayat pembelian di sana. | Mengikuti kebijakan Google Play. |
| Versi dokumen sebelumnya | Basis data menyimpan versi terdahulu sebuah dokumen untuk pemulihan teknis bila terjadi kesalahan tulis. | Satu jam, lalu perubahan bersifat final. |
| Penghitung baca & bagikan | Angka agregat pada artikel Glyiv News. Ia tidak menyimpan identitas siapa pun, jadi tidak ada yang bisa dikaitkan kembali kepada Anda. | Tidak dihapus — tidak ada data pribadi di dalamnya. |
Menghapus sebagian data tanpa menghapus akun
Anda tidak harus menghapus seluruh akun untuk menghapus sebagian data. Kirim surel ke alamat yang sama dengan subjek Hapus data dan sebutkan bagian mana yang Anda maksud — misalnya area lahan tertentu, berkas yang pernah diunggah, atau catatan harian. Tenggat jawabannya sama: 14 hari kerja.
Sebagian hal juga bisa Anda hapus sendiri langsung di dalam aplikasi tanpa menghubungi siapa pun — itu jalur yang paling cepat.
Alamat surel
glyiv.archourium@gmail.com
Pengendali data pribadi: PT WOSU Innovation Technology. Bila Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda berhak mengadu kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi, dan berhak menempuh jalur hukum.
Halaman ini melengkapi Kebijakan Privasi
(Pasal 11, 13, dan 14). Bila keduanya terbaca berbeda, yang mengikat
adalah Kebijakan Privasi.
Dokumen terkait: Ketentuan Layanan